Le shopping est devenu une telle production même pour les courses d'épicerie les plus élémentaires. Les files d'attente, les allées de magasinage à sens unique, les masques, les gants et le souci de savoir si le personnel est malade ne sont que quelques-uns des défis auxquels nous sommes confrontés. Alors que la pandémie se poursuit, de nombreux détaillants adoptent des moyens de servir leurs clients de manière sûre et efficace . Un Walmart à Fayetteville, Arkansas, par exemple, a introduit des kiosques de libre-paiement, remplaçant leurs allées de paiement traditionnelles. (1)

L'option Self Check-Out

Le nouveau système de paiement automatique permet aux clients de numériser et de payer leurs articles sans interagir avec un associé des ventes. Cela offre un moyen plus sûr de gérer les achats, réduisant littéralement le nombre de «points de contact» pour une commande. (1)

Bien que certains clients puissent l'apprécier, d'autres pourraient préférer l'interaction traditionnelle. Ces clients ont toujours la possibilité de régler avec un employé de Walmart pour numériser et emballer leurs achats. (1)

"Dans notre magasin de Fayetteville, nous sommes en train de repenser l'apparence de cette caisse frontale, elle sera donc un peu différente pour les clients", a déclaré le porte-parole de Walmart, Kory Lundberg. «Les clients continueront d'avoir les mêmes options qu'ils ont toujours eues en matière de paiement, qu'ils souhaitent vérifier avec un associé en scannant leurs articles et en emballant leurs produits d'épicerie, ou s'ils souhaitent utiliser un système de paiement automatique . " (1)

Paiement automatique plus rapide

Le nouveau système devrait accélérer le processus de paiement, ce que de nombreux clients apprécient après avoir fait la queue pour entrer dans le magasin. La distanciation sociale les efforts limitent le nombre de personnes qui peuvent faire des achats, la principale raison pour laquelle nous sommes tous confrontés à ces longues files d'attente. (1)

"Ce que nous examinons dans cette nouvelle configuration est … comment pouvons-nous faire passer les gens plus rapidement à une expérience de paiement dans un Walmart?" explique Lundberg. «Comment pouvons-nous raccourcir les lignes; comment pouvons-nous faire passer les gens et les amener au reste de leur journée le plus rapidement possible? » (1)

L'auto-paiement obtient des avis mitigés

La nouvelle configuration rencontre des avis mitigés avec un client commentant la page Facebook de Fayetteville Walmart «Je voulais juste vous faire savoir à quel point je n'aime pas votre nouveau changement d'auto-vérification uniquement. Je vérifie moi-même à plusieurs reprises lorsque j'ai quelques articles, mais je ne veux pas me vérifier avec un panier complet. Je ne reviendrai pas tant qu'il n'y aura pas de changement. » (1)

Cependant, tous les clients ne partagent pas ce sentiment: «Moins j'ai de personnes, mieux c'est! N'utilisez de toute façon que l'auto-vérification. Je pense que c'est super." J'ai tendance à être d'accord avec les deux parties. J'utilise souvent l'auto-paiement pour les petites commandes rapides, mais je ne suis pas sûr de vouloir vérifier toute une épicerie hebdomadaire! (1)

Aucun emploi perdu pour l'auto-paiement

Selon Lundberg, aucun emploi n'est perdu à la caisse automatisée. "La caisse sera un peu différente et le travail du caissier peut sembler un peu différent, mais cela restera dans ce magasin", dit-il. Il est bon de savoir que des lignes plus courtes au Walmart ne signifient pas des lignes plus longues au bureau de chômage (1)

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